Informując o awansie, Joanna Zienkiewicz napisała żartobliwie na LinkedIn, że trzy lata temu dołączyła do Medicover Stomatologia jako kierownik jednoosobowego Działu Doświadczeń Pacjenta, śmiejąc się, że eNPS w jej zespole jest imponujący.
"W ciągu tych trzech lat dział Rozwoju i Doświadczeń Pacjenta powiększał się chronologicznie o: obszar związany z edukacją i rekrutacją lekarzy, asysty, higieny, techników RTG, a także personelu administracji, czyli Recepcji oraz Kierowników Centrów Stomatologicznych. Realizowaliśmy takie projekty jak Sokrates, Akademia Medicover, Akademia Asysty i Higieny. A kolejnym krokiem było odświeżenie programu staży, praktyk, a także stworzenie programu patronackiego" - napisała.
Z kolei w rozmowie z magazynem "Patient Experience Manager" przyznała, że dziś w każdym obszarze, w którym Medicover Stomatologia działa, metodycznie i kreatywnie wdrażane są nowe rozwiązania i projekty, które mają wzmacniać i poszerzać kompetencje zespołów medycznego i niemedycznego.
- Z zespołem odpowiedzialnym za rozwój pracowników medycznych już w czerwcu świętować będziemy zakończanie pierwszej edycji Akademii Asysty i Higieny, w której wzięło udział ponad 340 Asystentek i Higienistek z Medicover Stomatologia. Temu wydarzeniu towarzyszyć będzie Wielki Test Wiedzy z atrakcyjnymi nagrodami dla najlepszych. W październiku zaś ruszamy z kolejną edycją - zapowiada nowa dyrektorka.
Podkreśla, że w tym samym czasie zakończy się trzecia edycja „5 sił managera”, czyli programu skierowanego dla kierowników Centrów Stomatologicznych Medicover, a realizowanego przez należących do zespołu Trenerów kompetencji miękkich.
- Zaczynamy przygotowania do zupełnie nowej odsłony tego programu. Dodatkowo już niebawem ruszymy z nową wersją programu mentorskiego Sokrates plus, który pozwoli jeszcze skuteczniej promować wzajemne dzielenie się widzą i wymianę doświadczeń wśród lekarzy - zdradza Zienkiewicz.
Na tym jednak plany Medicover Stomatologia się nie kończą.
- W najbliższym czasie wszyscy koncentrujemy swoje działania na najważniejszym wydarzeniu edukacyjnym tego roku jakim jest Konferencja dla Lekarzy. Tym razem tematem przewodnim będzie „Stomatologia nowej generacji. Jak połączyć aspekty medyczne, emocjonalne, technologiczne”. To tylko niewielka część tego co planujmy zrealizować w najbliższym czasie - przyznaje.
Z pełną satysfakcją dodaje, że zespół, który mogła zbudować w ciągu tych trzech lat, daje niesamowity potencjał do robienia więcej.
- Razem możemy jeszcze lepiej kreować doświadczenia naszych Pacjentów i tym samym realnie wpływać na to jak wygląda stomatologia w Polsce - podsumowuje dyrektorka.P
Joanna Zienkiewicz z Medicover związana jest od 2021 roku, gdzie obejmowała do tej pory stanowisko kierownika Działu Rozwoju i Doświadczeń Pacjenta (Medicover).P
Więcej informcji o ofertach pracy, awansach, zwolnieniach, uzyskanych certyfikatach – na platformie INSIGHT, w dziale Kariera.