Skuteczniejsza terapia dzięki indywidualnemu podejściu

Badania opublikowane w czasopiśmie "Patient Education and Counseling" wskazują, że gdy lekarze i pielęgniarki komunikują się z pacjentami w sposób dopasowany do ich poziomu wiedzy i preferencji, znacznie wzrasta zadowolenie chorych z opieki medycznej. Co więcej, pacjent, który czuje, że jest wysłuchany i rozumie swoje leczenie, chętniej angażuje się w cały proces terapeutyczny.
W praktyce oznacza to posługiwanie się prostym, ale nie infantylnym językiem, unikanie nadmiaru żargonu medycznego i upewnianie się, że pacjent rozumie przedstawione informacje. Dobrym przykładem jest zadanie pytania w rodzaju: „Czy mogę coś jeszcze wyjaśnić?”. Pozwala to szybko zweryfikować, czy chorzy przyswoili najważniejsze treści i czy nie mają dodatkowych wątpliwości. Takie proste narzędzie buduje zaufanie, a zarazem tworzy przestrzeń do zadawania pytań, co przekłada się na znacznie większą motywację pacjenta do stosowania się do zaleceń lekarskich.

Mniejsze ryzyko nieporozumień i błędów

Zrozumiała komunikacja to również krok w stronę minimalizowania ryzyka błędów medycznych. W meta-analizie przytoczonej w The BMJ wykazano, że pacjenci otrzymujący szczegółowe, lecz zrozumiałe wyjaśnienia na temat sposobu stosowania leków aż o 20–30 proc. rzadziej popełniali błędy w ich przyjmowaniu w porównaniu z osobami, którym informacje przekazano w sposób chaotyczny.
Kiedy chory nie rozumie, dlaczego ma zażywać konkretne lekarstwa i co dzieje się z jego organizmem podczas terapii, łatwo o nieporozumienia. Mogą one prowadzić do pomijania dawek, rezygnacji z leczenia w połowie terapii czy nieprawidłowego łączenia różnych środków farmakologicznych. Dzięki indywidualnemu podejściu i dostosowaniu się do tempa, w jakim pacjent przyswaja wiedzę, personel medyczny skuteczniej zapobiega podobnym sytuacjom. W efekcie pacjent nie tylko czuje, że jest traktowany z należytą uwagą, ale też realnie zmniejsza się ryzyko negatywnych konsekwencji zdrowotnych spowodowanych błędami.

Wzmocnienie relacji i dobrostanu pacjenta

Chociaż skuteczność leczenia pozostaje zawsze nadrzędnym celem w medycynie, nie można bagatelizować wagi komfortu psychicznego chorego. Wyniki badań opisane w Journal of the American Medical Association (JAMA) pokazują, że poziom satysfakcji pacjentów i ich rodzin wzrasta znacząco, gdy personel medyczny zwraca uwagę na kwestie związane z komunikacją. Innymi słowy, troska o psychikę chorego i unikanie suchych, niezrozumiałych komunikatów mogą znacząco obniżyć poziom lęku i poczucie wyobcowania.

Osoby zmagające się z chorobą często przeżywają silne emocje, takie jak strach czy niepewność. Dla jednych kluczowe jest dokładne wytłumaczenie wszystkich procedur medycznych, a dla innych – więcej wsparcia emocjonalnego i poczucia kontroli nad sytuacją. Dostosowanie się do tych potrzeb zwiększa poczucie bezpieczeństwa i pomaga we współpracy podczas leczenia. To wszystko ma wymierny wpływ na proces powrotu do zdrowia, sprawiając, że pacjent jest nie tylko „adresatem” terapii, ale staje się jej aktywnym uczestnikiem.

Komunikacja z pacjentem to fundament 

Indywidualna komunikacja z pacjentem to fundament nowoczesnej opieki zdrowotnej, który przekłada się na wyższą skuteczność leczenia, lepszą współpracę i mniejszy stres po obu stronach. Dla lekarzy i pielęgniarek oznacza to nieco większy wysiłek w zakresie budowania relacji oraz dbania o zrozumiały przekaz. Wysiłek ten procentuje jednak wyższą jakością opieki, zadowoleniem pacjentów i lepszymi efektami terapii – co w końcowym rozrachunku jest najważniejszym celem całego procesu medycznego.P

© ℗ Wszelkie prawa zastrzeżone