Nasze tematy

02/2025

Kup ten numer e-magazynu! A najlepiej dołącz do grona prenumeratorów PREMIUM - sprawdź korzyści!

E-MAGAZYN

partner wydania

W numerze m.in.:

Starzejące się społeczeństwo to bomba z opóźnionym zapłonem...

Chroniczny niedobór personelu, długie jak tasiemiec kolejki i narośl biurokracji, to największe bolączki polskiej ochrony zdrowia. Politykom, choć doskonale zdają sobie sprawę z problemów związanych ze starzejącym się społeczeństwem, brakuje nie tylko pomysłów na ich rozwiązanie, lecz również odwagi i realnej sprawczości...

Patient Experience to coś więcej niż kontakt z lekarzem

Zwraca uwagę, że Patient Experience to nie tylko jakość opieki medycznej, ale całość doświadczeń pacjenta – od pierwszego kontaktu z placówką aż po zakończenie leczenia. Podkreśla przy tym, że kluczowe znaczenie mają tutaj komunikacja i dostępność, a także umiejętność dostosowania się do zmieniających się oczekiwań pacjentów...

Każda odwołana wizyta to miejsce dla innego pacjenta

Współczesne placówki medyczne stają przed ogromnym wyzwaniem, jakim jest skuteczne zarządzanie wizytami pacjentów i ograniczenie problemu nieodwołanych konsultacji, czyli tzw. no-show. Gra jest warta świeczki, ponieważ każda wizyta, którą uda się odwołać na czas, może zostać zastąpioną wizytą innego pacjenta, co pozwala uniknąć realnych strat finansowych...

Czy ból musi być pacjenta trafiającego stałym towarzyszem na Szpitalny Oddział Ratunkowy?

Fundacja Lean Medic, wspólnie z personelem Uniwersyteckiego Szpitala nr 2 im. Jana Biziela w Bydgoszczy, udowadnia, że ból nie musi być stałym towarzyszem pacjenta trafiającego na Szpitalny Oddział Ratunkowy. W ramach projektu ED Comfort Care opracowano nowe procedury i zmodernizowano sposób organizacji pracy na SOR, dzięki czemu liczba pacjentów otrzymujących skuteczne leczenie bólu już na etapie triage’u wzrosła aż sześciokrotnie...

Z sercem do pacjenta – jak Fundacja wspiera zdrowie Polaków

Zdrowie to fundament dobrej jakości życia, a profilaktyka odgrywa kluczową rolę w zapobieganiu chorobom cywilizacyjnym. Dostęp do rzetelnej wiedzy i specjalistycznej opieki powinien być powszechny. Dlatego Fundacja „Z sercem do Pacjenta” realizuje tę misję, organizując Kluby Pacjenta – bezpłatne spotkania, podczas których tysiące osób z całej Polski mogą skorzystać z badań, porad i wsparcia ekspertów...

Liczbę błędów w podawaniu leków można zmniejszyć niemal do zera

Badania pokazują, że ręczne wprowadzanie danych w szpitalach generuje błędy, które mogą kosztować pacjentów zdrowie, a nawet życie. Tymczasem istnieje proste i sprawdzone rozwiązanie – skanowanie kodów kreskowych. Choć ta technologia od lat funkcjonuje w światowej medycynie, w polskich placówkach nadal jest rzadkością...

Największym celem w onkologii jest zdrowie i dobro pacjenta

W najnowszym rankingu Onkomapa Radomskie Centrum Onkologii zdobyło 4,8 na 5 możliwych punktów, co potwierdziło niezwykłą satysfakcję pacjentów i ich rodzin. Skąd tak wysoka ocena? Czy to wyłącznie kwestia nowoczesnego sprzętu, czy jednak liczy się coś więcej? O kulisach codziennej pracy i o tym, jak w praktyce wygląda empatyczne podejście do pacjenta, w rozmowie z “Patient Experience Manager” mówi Dorota Ząbek, dyrektor zarządzająca Radomskiego Centrum Onkologii...

Czy technologia naprawdę daje nam więcej czasu?

Główny Urząd Statystyczny podaje, że w 2024 roku aż 95,9 proc. gospodarstw domowych w Polsce miało dostęp do internetu. Według danych firmy Deloitte z 25 stycznia 2024 roku smartfona posiadało już 97 proc. Polaków. Można więc stwierdzić, że niemal wszyscy mamy dziś świat na wyciągnięcie ręki, co teoretycznie powinno ułatwiać nam życie i zapewnić więcej wolnego czasu. Czy jednak rzeczywiście tak jest?...

Zawód lekarza w oczach pacjentów

Lekarz to najstarszy z dziewiętnastu zawodów zaufania publicznego. Tradycyjnie jego autorytet opierał się na wykształceniu, specjalizacji i umiejętnościach klinicznych. Jednak w dzisiejszym świecie coraz większą rolę odgrywa nie tylko kompetencja medyczna, ale również empatia, komunikacja i budowanie relacji z pacjentem...

CES, czyli cała prawda o wysiłkach pacjenta

Czy pacjent powinien wkładać tyle wysiłku w uzyskanie podstawowej opieki medycznej? Rejestracja do lekarza, dostęp do wyników badań czy koordynacja leczenia powinny być procesami prostymi i intuicyjnymi. Tymczasem w wielu placówkach pacjenci muszą pokonywać skomplikowane procedury, które powodują frustrację i wydłużają czas oczekiwania na świadczenia...

Cyfryzacja usprawnia system, ale nie zawsze poprawia doświadczenia pacjentów

Cyfryzacja zmienia oblicze ochrony zdrowia, ale czy faktycznie przekłada się na lepsze doświadczenia pacjentów? Rafał Dunal, w rozmowie z magazynem “Patient Experience Manager”, zwraca uwagę, że wiele rozwiązań wprowadzano z myślą o usprawnieniu pracy placówek, a nie realnych potrzebach pacjentów...

Wizerunek w ochronie zdrowia - autentyczność zamiast marketingu

Gdy mówimy o wizerunku w ochronie zdrowia, pojawia się typowy opór: „To nie show-biznes, tu liczy się leczenie, nie PR!”. I w zasadzie... pełna zgoda. Tylko wizerunek w medycynie to nie reklama, nie błyszczące foldery i ładne zdjęcia lekarzy w białych kitlach. To sposób, w jaki placówki i lekarze budują relacje, zaufanie i realny wpływ na jakość opieki...

PX to więcej niż standard obsługi – to relacja, która zostaje na zawsze!

Doświadczenia pacjentów nie kończą się po wyjściu z placówki – pozostają z nimi na lata, wpływając na przyszłe wybory i budują ich zaufanie do systemu ochrony zdrowia. Jak skutecznie przekuć te doświadczenia w lepszą jakość obsługi? Jakie działania realnie wpływają na lojalność pacjentów? Na 10 pytań odpowiada Urszula Golnik, menedżer ds. komunikacji i doświadczeń pacjenta w OCHO, czyli Ośrodkach Chirurgii Oka Prof. Zagórskiego...

„Patient Experience Manager” to pierwszy w Polsce magazyn o tematyce Patient Experience. Integralną częścią e-magazynu „Patient Experience Manager" jest internetowa platforma INSIGHT, gdzie publikowany jest magazyn. Prenumeratorzy PREMIUM, oprócz e-wydań, mają także dostęp do dodatkowych treści w działach: warsztaty, raporty, badania i trendy.

Prenumeratorzy (zarówno BASIC jak i PREMIUM) mają dostęp do wszystkich wydań specjalnych. Więcej szczegółów na temat prenumeraty - a w tym także na temat prenumeraty dla zespołów - na stronie pxmanager.pl/prenumerata.

Chcesz mieć dostęp do platformy INSIGHT, a tym samym do treści premium?

Zostań prenumeratorem PREMIUM magazynu „Patient Experience Manager”. W ramach rocznej prenumeraty otrzymasz dostęp do sześciu numerów e-magazynu „Patient Experience Manager” oraz wszystkich e-wydań specjalnych, całego archiwum i treści premium, które nie są publikowane w serwisie pxmanager.pl, ani na łamach e-magazynu.

Zamów prenumeratę

Interesuje Cię prenumerata dla całego zespołu? Zajrzyj na stronę Prenumerata i poznaj naszą ofertę.

Masz już dostęp do platformy INSIGHT?

Zaloguj się

O nas

Serwis

Pomoc

Polecane

Patient
Experience
Manager

Partnerzy:

NASZE SOCIAL MEDIA:

2024-2025 © Patient Experience Manager. Wszelkie prawa zastrzeżone. Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację naszej Umowy użytkownika i Polityki prywatności oraz Oświadczenia o plikach cookie i Twoich praw do prywatności. Materiałów na tej stronie nie wolno powielać, rozpowszechniać, przesyłać, buforować ani w inny sposób wykorzystywać, chyba że za uprzednią pisemną zgodą Wydawcy. Projekt i wykonanie: uxon

Jesteśmy częścią
grupy uxon

Szanowny Użytkowniku,

prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami oraz wyrażenie zgody poprzez zaznaczenie przycisku : „Zapoznałem się, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych”, zawsze przysługuje Państwu możliwość wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Informujemy, iż na naszych stronach używamy technologii, takich jak pliki cookie, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Proszę zapoznać się z poniższymi informacjami, a następnie zaznaczyć przyciskiem na dole, że wyrażasz zgodę na wskazane treści. Jeśli nie wyrażasz zgody na przetwarzanie swoich danych zgodnie z opisem, prosimy Cię o opuszczenie strony.

W związku z obowiązującym od 25 maja 2018 roku Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – określanego jako RODO informujemy na jakich zasadach będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe zbierane za pomocą strony cxmanager.pl.

Rodzaj danych:
Dane osobowe to, zgodnie z RODO, informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. W przypadku korzystania z naszej strony internetowej cxmanager.pl takimi danymi są np. adres e-mail, adres IP. Niniejsza klauzula dotyczy danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie ze stron internetowych należących do UXON Sp. z o.o. w tym także plikach cookies Google, Facebook, Instagram, YouTube.

Administrator Danych Osobowych:
Administratorem Twoich danych osobowych, czyli podmiotem, który decyduje o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych jest UXON Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 87, 00-844 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000674065, NIP: 527-280-50-68, REGON: 367076906. Możesz skontaktować się z nami pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej pisząc na adres: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa (z dopiskiem „Serwis cxmanager.pl") lub poprzez wiadomość e-mail na adres: redakcja@cxmanager.pl. Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można skontaktować się drogą e-mailową pod adresem: iod@cxmanager.pl. Inspektor chętnie pomoże we wszystkich kwestiach związanych z ochroną danych osobowych, w szczególności udzieli odpowiedzi na pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych.

ZAPOZNAŁEM SIĘ I WYRAŻAM ZGODĘ NA PRZETWARZANIE MOICH DANYCH

ZAPOZNAM SIĘ PÓŹNIEJ