Bez wątpienia przetargi odgrywają istotną rolę w funkcjonowaniu publicznych szpitali, przychodni czy domów opieki. Jednak mówi się i pisze o nich głównie w wymiarze finansowym i formalno- prawnym. A gdyby tak zacząć myśleć o nich także w kontekście ich wpływu na doświadczenia pacjentów? Szczególnie ważne dla menedżerów powinno o być w przypadku zlecania usług świadczonych na rzecz pacjentów przez firmy zewnętrzne...