Postępująca medykalizacja życia społecznego sprawia, że coraz bardziej interesujemy się zdrowiem. Komunikacja, która umiejętnie odpowiada na te potrzeby, pozwala podtrzymywać pozytywne doświadczenia pacjenta pomiędzy korzystaniem z jej usług. W tej relacji marka medyczna powinna być jednocześnie mędrcem, opiekunem i towarzyszem...