Ma świadomość, że oczekiwania wobec prywatnej opieki medycznej są bardzo wysokie i rosną w przypadku pojawienia się problemów zdrowotnych. Wie także, że aby im sprostać, ważne jest zbudowanie zaufania pacjenta do operatora medycznego... Na 10 pytań odpowiada Paulina Kossakowska, kierownik Zespołu Projektowania Doświadczeń i Analiz w PZU Zdrowie