– Projektowanie placówek to nie tylko technologia i sprzęt – to tworzenie przestrzeni, która realnie wspiera pozytywne doświadczenia pacjenta – podkreśla Robert Kalota.
Jego zdaniem design kliniki powinien odpowiadać na potrzeby emocjonalne i społeczne, a nie tylko funkcjonalne. W Grupie LUX MED świadomie wdraża się elementy filozofii healing nature, takie jak naturalne światło, żywa roślinność, organiczne formy i przyjazne materiały.
– Komfortowe strefy oczekiwania, dobre oznakowanie i harmonijna architektura to nie luksus – to standard, który buduje zaufanie i wspiera proces leczenia – zaznacza Kalota.
Pacjent od samego początku w centrum uwagi
W LUX MED pacjent nie jest odbiorcą gotowego rozwiązania, ale współtwórcą przestrzeni. Już na etapie planowania nowych placówek analizowane są potrzeby użytkowników i ich sposób poruszania się, odpoczynku czy komunikowania.
– Chcemy, aby pacjent od samego wejścia czuł, że to miejsce zostało zaprojektowane z myślą o nim – o jego zdrowiu, emocjach i poczuciu bezpieczeństwa – mówi Kalota.
Do projektów włączani są nie tylko architekci, ale również psychologowie i specjaliści z innych dziedzin, co pozwala lepiej zrozumieć i zaspokoić zróżnicowane potrzeby – także pacjentów neuroatypowych.
Neuroinkluzywność to przyszłość projektowania medycznego
– Nowoczesność to nie efektowne lobby – to świadomość różnorodnych potrzeb sensorycznych i emocjonalnych pacjentów – tłumaczy Kalota.
W projektach LUX MED coraz większe znaczenie mają strefy wyciszenia, ograniczenie bodźców wizualnych, wybór przestrzeni otwartych i bardziej kameralnych. Wszystko po to, by każdy pacjent – niezależnie od swojej wrażliwości – mógł czuć się komfortowo.
Estetyka wspierająca zdrowie
W rozmowie nie zabrakło też tematu biofilii i neuronauki, które odgrywają kluczową rolę w projektach nowych placówek Grupy LUX MED. Jak podkreśla Kalota, nie są to „miłe dodatki”, ale świadome wybory wspierające dobrostan psychiczny pacjentów.
– Otoczenie ma realny wpływ na emocje, stres i proces leczenia. Światło, kolory, materiały, formy – to wszystko może wspierać lub hamować regenerację organizmu – mówi.
Organiczne formy, naturalne tkaniny i roślinność to nie estetyczna fanaberia, ale inwestycja w zdrowie, której efekty są coraz lepiej udokumentowane w badaniach z zakresu neuronauki.
Standardy przyszłości
– Naszą ambicją jako lidera prywatnej opieki medycznej jest wyznaczanie standardów – także w obszarze projektowania przestrzeni – podsumowuje Kalota.
Całość podejścia Grupy LUX MED opiera się na przekonaniu, że inwestycja w jakość przestrzeni to inwestycja w pacjenta – jego samopoczucie, zaufanie i skuteczność terapii.P
Cała rozmowa z Robertem Kalotą w najnowszym numerze magazynu „Patient Experience Manager”.
